CONTACT
Ważne zastrzeżenie: charakter portalu i zakres wsparcia
Aby zapewnić jak najszybsze rozwiązanie Państwa sprawy, prosimy o zapoznanie się z zakresem kompetencji naszego zespołu przed przesłaniem formularza lub wiadomości e-mail.
Jeżeli Państwa pytanie dotyczy zablokowanego konta gracza, opóźnionej wypłaty środków, weryfikacji KYC w konkretnym kasynie lub statusu płatności BLIK/przelewu u danego operatora, prosimy o bezpośredni kontakt z działem obsługi klienta danego kasyna internetowego, w którym doszło do transakcji. Nasz zespół redakcyjny nie posiada narzędzi technicznych ani prawnych do modyfikowania operacji w zewnętrznych platformach.
W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować?
Nasz zespół redakcyjny stale monitoruje poprawność publikowanych danych. Chętnie odpowiemy na Państwa wiadomości w następujących obszarach:
Korekty merytoryczne
Zauważyłeś nieaktualny limit wpłaty, zmianę w regulaminie metody płatności lub błąd w naszym przewodniku? Zgłoś to, a nasz recenzent Matteo Conti niezwłocznie zweryfikuje treść.
Ochrona prywatności i RODO
Pytania dotyczące przechowywania danych w plikach cookie, żądania usunięcia informacji kontaktowych lub egzekwowania praw wynikających z RODO / GDPR.
Współpraca i zapytania prasowe
Kontakt dla autorów gościnnych, badaczy rynku iGaming, instytucji branżowych oraz przedstawicieli mediów poszukujących rzetelnych danych statystycznych.
Odpowiedzialna gra
Sugestie dotyczące poszerzenia bazy wiedzy o bezpiecznym graniu, weryfikacji narzędzi samowykluczenia lub zgłoszenia dotyczące instytucji terapeutycznych w Polsce.
Czas realizacji zgłoszeń i procedury obsługi
Dbamy o transparentność i nie składamy obietnic natychmiastowych odpowiedzi, których nie bylibyśmy w stanie dotrzymać. Każda nadesłana wiadomość podlega wstępnej selekcji i przekazywana jest do odpowiedniego specjalisty. Poniższa tabela przedstawia szacowany, realistyczny czas odpowiedzi na zgłoszenia przesłane drogą elektroniczną:
| Kategoria zgłoszenia | Kanał bezpośredni | Osoba odpowiedzialna | Szacowany czas odpowiedzi | Wymagane informacje |
|---|---|---|---|---|
| Korekty merytoryczne i błędy danych | [email protected] | Matteo Conti (Redakcja) | 24–48 godzin roboczych | Dokładny adres URL podstrony oraz opis błędu |
| Żądania dotyczące RODO / Polityki prywatności | [email protected] | Koordynator ds. Prywatności | Do 72 godzin roboczych | Określenie zakresu żądania (usunięcie/wgląd) |
| Zapytania prasowe i analityczne | [email protected] | Dział Relacji Zewnętrznych | 2–4 dni robocze | Nazwa instytucji / medium, cel publikacji |
| Pytania o zasoby Odpowiedzialnej Gry | [email protected] | Zespół Merytoryczny | Traktowane priorytetowo (do 24h) | Zgłoszenie potrzeby kontaktu z placówką pomocową |
Potrzebujesz natychmiastowego wsparcia w problemie hazardowym?
Jeżeli Ty lub ktoś z Twoich bliskich przeżywa kryzys emocjonalny związany z grami losowymi, nie czekaj na odpowiedź mailową z naszego serwisu. Zgłoś się bezpośrednio do bezpłatnych, certyfikowanych instytucji pomocowych działających całodobowo na terenie Polski:
- Infolinia KCPU (Krajowe Centrum): Telefon: 800 199 990 (bezpłatna pomoc w godzinach 16:00 – 22:00 codziennie) · Strona: kcpu.gov.pl
- Uzależnienia Behawioralne: Telefon zaufania: 801 889 880 · Portal z bazą poradni: uzaleznieniabehawioralne.pl
- Anonimowi Hazardziści (AH): Wspólnota wsparcia i mityngi samopomocowe w całej Polsce · Strona: anonimowihazardzisci.org
Formularz kontaktowy
Wypełnij poniższe pola, aby przesłać wiadomość bezpośrednio do zespołu Taverna Cutty Sark. Wszystkie zapytania są archiwizowane zgodnie z naszą polityką prywatności.